​FAQ

Nous répondons à vos questions 

🛍 Puis-je commander une robe entièrement sur mesure ? Oui, nous proposons des robes 100% sur mesure. Lors de votre commande, nous définissons ensemble le design, les matières et les détails pour une création unique. 📏 Comment prendre mes mesures pour une commande en ligne ? Nous vous fournissons un guide détaillé pour prendre vos mesures à domicile. Vous pouvez également prendre rendez-vous en showroom pour une prise de mesures par nos soins. ⏳ Quels sont les délais de confection ? Robe sur mesure : environ 4 mois, avec plusieurs étapes de validation. Modèles standards : entre 2 et 4 semaines, selon la disponibilité. ✅ Comment se déroule la validation d’une robe sur mesure ? Pour assurer que votre robe corresponde parfaitement à vos attentes, nous effectuons des points de validation à chaque étape clé de la confection. Cela inclut : La validation du design et des matières avant le lancement de la confection. La validation de la structure et des détails intermédiaires lors des étapes clés de fabrication. La validation finale une fois la robe terminée avant la livraison.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bancaire sécurisée (3D Secure) et PayPal. 🔄 Dois-je payer un acompte ? Oui, un acompte de 50% du montant total est demandé à la validation de votre commande. 💰 Quand dois-je payer le solde ? Le solde des 50% restants est à payer une fois la robe terminée en atelier, avant l’expédition ou le retrait en showroom.

📦 Proposez-vous la livraison à domicile ? Oui, la livraison est gratuite en Europe. Vous recevez un lien de suivi dès l’expédition de votre commande. 🏢 Puis-je retirer ma robe en showroom ? Oui, vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre showroom sur rendez-vous. 🚀 Que faire si ma commande est urgente ? Contactez-nous au plus vite ! Selon notre planning, nous pouvons proposer une confection en express moyennant un supplément.

🔙 Puis-je retourner ma robe si elle ne me convient pas ? Robe sur mesure et accessoires personnalisés : ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré. Robes standard et accessoires non personnalisés : peuvent être retournés sous 15 jours, à condition d’être en parfait état et dans leur emballage d’origine. ✂️ Les retouches sont-elles incluses ? Pour les robes sur mesure, les retouches jusqu'à 150€ sont offertes. Les robes standard ne bénéficient pas de retouches incluses. 📌 Puis-je apporter des modifications après réception ? Oui, mais ces modifications seront facturées à partir de 150€, selon l’ampleur des ajustements.

📧 Comment vous contacter ? Email : admin@bridalcouture.fr Téléphone : +33 7 56 94 18 07 Showroom : sur rendez-vous uniquement 📅 Comment prendre rendez-vous ? Vous pouvez réserver un rendez-vous directement sur notre site ou nous contacter par email/téléphone. 🌍 Expédiez-vous en dehors de l’Europe ? Oui, nous expédions à l’international. Contactez-nous pour connaître les frais et délais selon votre pays.